中新網(wǎng)山東新聞4月30日電 青島市政府新聞辦30日召開政策例行吹風(fēng)會，發(fā)布青島公安車駕管創(chuàng)新服務(wù)“十辦措施”。青島市公安局相關(guān)負責(zé)人出席會議并解讀政策、回應(yīng)社會關(guān)切。此次新政聚焦群眾和企業(yè)車駕管辦事痛點、難點，持續(xù)深化交管“放管服”改革，推動車駕管服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦、便捷辦”全面升級，全力提升群眾、企業(yè)辦事獲得感與滿意度。

　　據(jù)悉，目前青島機動車總量突破410萬輛，駕駛?cè)藬?shù)量超480萬人，車駕管業(yè)務(wù)場景愈發(fā)多元，市民辦事需求持續(xù)攀升。為縱深推進“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，主動回應(yīng)社會民生關(guān)切，青島公安經(jīng)過深度調(diào)研與籌備，正式落地十大創(chuàng)新便民舉措，依托流程簡化、渠道拓展、效率升級，構(gòu)建全方位、多層次、智能化的車駕管便民服務(wù)體系。

　　在線下政務(wù)整合方面，青島打造一站式辦事體系，實現(xiàn)服務(wù)全域覆蓋。推行“集中辦”服務(wù)，市車管所全面入駐市民中心，除機動車查驗類業(yè)務(wù)外，30項市級車駕管服務(wù)事項全部進駐，劃分窗口、自助、體檢等五大服務(wù)區(qū)域，設(shè)置19個業(yè)務(wù)窗口，落實“一窗通辦、一站辦理”服務(wù)模式。同時落實“融合辦”機制，下放絕大多數(shù)市級車駕管業(yè)務(wù)權(quán)限至各區(qū)(市)車管部門，搭建“1+10”一站式服務(wù)體系。依托“交所融合”模式，在全市10個區(qū)(市)44個派出所試點落地補換號牌、駕駛證、檢驗合格標(biāo)志等高頻業(yè)務(wù)，大幅延伸基層服務(wù)觸角。

　　針對特殊人群、個性化辦事需求，公安部門推出定制化便民服務(wù)。開啟“上門辦”服務(wù)，聯(lián)合順豐速運上線駕駛證體檢換領(lǐng)、號牌補領(lǐng)等三項高頻業(yè)務(wù)上門代辦服務(wù)，市民通過“順小蜂”小程序即可預(yù)約上門核驗、資料采集服務(wù)，證件辦結(jié)后郵寄到家，后續(xù)還將持續(xù)拓展上門業(yè)務(wù)范圍。推行“預(yù)先辦”前置服務(wù)，全市150家駕校實現(xiàn)預(yù)受理全覆蓋，學(xué)員可在校內(nèi)完成體檢、信息采集、業(yè)務(wù)受理全流程。同時聯(lián)動稅務(wù)、金融、車企完成信息聯(lián)網(wǎng)，市民購置國產(chǎn)小客車可通過“交管12123”APP一站式辦理繳稅、上牌、抵押等業(yè)務(wù)，上牌耗時壓縮至30分鐘以內(nèi)。

　　為解決特殊群體辦事難題，青島公安創(chuàng)新遠程辦事模式。推出“視頻辦”服務(wù)，針對出國(境)、服兵役無法現(xiàn)場辦事的駕駛?cè)耍�支持通過微信視頻遠程核驗身份、確認辦事意愿，可辦理最長3年的駕駛證延期換證、審驗及身體條件證明提交等業(yè)務(wù)，破解特殊人群辦事壁壘。面向企業(yè)經(jīng)營需求，開通“批量辦”專屬服務(wù)，在全市各級車管大廳設(shè)立批量業(yè)務(wù)專窗，企業(yè)憑營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書即可一次取號、批量辦理同類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)材料一次性遞交、內(nèi)部統(tǒng)一審核，大幅降低企業(yè)辦事時間成本。

　　依托社會資源與線上平臺，青島持續(xù)織密便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。落實“延伸辦”服務(wù)，在二手車市場、汽車4S店、檢測站等場所設(shè)立794個登記服務(wù)站、165個免檢車輛便民服務(wù)站，筑牢車駕管“3公里服務(wù)圈”，實現(xiàn)二手車過戶、車輛解抵押、免檢標(biāo)志申領(lǐng)等業(yè)務(wù)就近即辦。深耕“線上辦”數(shù)字化服務(wù)，持續(xù)擴容線上辦事清單，目前41項交管業(yè)務(wù)可通過“交管12123”APP“一網(wǎng)通辦”，全市平臺注冊用戶達490萬，年均線上辦件量超580萬人次，真正實現(xiàn)群眾“足不出戶、指尖辦事”。

　　除此之外，青島公安配套完善智慧引導(dǎo)與兜底保障服務(wù)。上線“導(dǎo)航辦”智能服務(wù)，依托“交管12123”APP精準(zhǔn)匹配就近辦事網(wǎng)點，同步展示網(wǎng)點營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍、辦事材料與流程，解決群眾辦事“找不到、不會辦、帶不全”等問題。建立“響應(yīng)辦”服務(wù)機制，全面推行“首接負責(zé)制”，設(shè)立“辦不成事”專屬窗口，開通專項幫辦熱線與12123服務(wù)熱線，主動收集群眾訴求、接收市民建言，實現(xiàn)群眾問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，推動服務(wù)從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動賦能。

　　據(jù)青島公安相關(guān)負責(zé)人表示，此次“十辦措施”是青島市全市車駕管服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的重要起點。下一步，公安部門將持續(xù)深化車駕管領(lǐng)域改革，常態(tài)化傾聽群眾與企業(yè)訴求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)場景、完善服務(wù)體系，持續(xù)夯實便民利企服務(wù)根基，全力打造更高效、更普惠、更暖心的車駕管政務(wù)服務(wù)品牌，以扎實舉措暢通民生服務(wù)“連心橋”，持續(xù)優(yōu)化全市營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)現(xiàn)代化水平。(完)