中新網(wǎng)山東新聞1月12日電 在文旅這一產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、綜合性強(qiáng)、跨區(qū)域特性鮮明的領(lǐng)域，企業(yè)常面臨“該找誰、怎么辦”的現(xiàn)實(shí)困境。如今，這一困擾行業(yè)的系統(tǒng)性難題，在青島迎來新的破解之道——為持續(xù)優(yōu)化文旅領(lǐng)域營商環(huán)境，推動(dòng)“企事有解”專項(xiàng)行動(dòng)落地落實(shí)，近期，青島市文化和旅游局組織建立企業(yè)“服務(wù)專員”工作機(jī)制，首批聚焦“項(xiàng)目招引建設(shè)、大型營業(yè)性演出、大視聽協(xié)拍、考古勘驗(yàn)”四大高頻復(fù)雜場(chǎng)景，組建專業(yè)化隊(duì)伍，為市場(chǎng)主體提供全流程、精準(zhǔn)化、定制化服務(wù)。

　　全國來看，“項(xiàng)目管家”“店小二”等機(jī)制在各地、各行業(yè)已不新鮮，青島的“服務(wù)專員”機(jī)制有何不同？其中的關(guān)鍵一環(huán)，在于實(shí)現(xiàn)了細(xì)分場(chǎng)景下的體系化、全周期主動(dòng)服務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，市文化和旅游局直面產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，將分散的審批與協(xié)調(diào)職能系統(tǒng)性整合，為企業(yè)配備懂政策、通流程、能協(xié)調(diào)的“服務(wù)專員”，將服務(wù)模式精準(zhǔn)推進(jìn)到場(chǎng)景化攻堅(jiān)的新階段。這種基于行業(yè)痛點(diǎn)的“場(chǎng)景切片”，在全國文旅系統(tǒng)作出率先探索。

　　設(shè)立項(xiàng)目招引建設(shè)服務(wù)專員，護(hù)航項(xiàng)目全周期成長(zhǎng)。文旅項(xiàng)目投資大、周期長(zhǎng)、業(yè)態(tài)復(fù)合，從洽談、落地、建設(shè)到運(yùn)營，企業(yè)需要在不同階段與多個(gè)領(lǐng)域的主管部門對(duì)接，缺乏一個(gè)全程陪伴、深度懂行的政府伙伴。服務(wù)專員將為企業(yè)提供從項(xiàng)目招引到投產(chǎn)運(yùn)營的全周期服務(wù)，橫向上加強(qiáng)部門協(xié)同，縱向上強(qiáng)化市區(qū)聯(lián)動(dòng)。在洽談階段，精準(zhǔn)推送青島優(yōu)質(zhì)文旅項(xiàng)目投資場(chǎng)景；在建設(shè)階段，協(xié)調(diào)解決用地用海、規(guī)劃審批銜接等問題；在運(yùn)營階段，協(xié)助開展業(yè)態(tài)招商、宣傳推介等服務(wù)，確保文旅項(xiàng)目引得來、建得快、運(yùn)營好。

　　設(shè)立大型營業(yè)性演出服務(wù)專員，提高大型演出落地效率。一場(chǎng)大型演唱會(huì)涉及多部門審批，是對(duì)跨部門協(xié)同效率的考驗(yàn)。聚焦大型營業(yè)性演出活動(dòng)綜合保障，服務(wù)專員將提前介入與演出經(jīng)紀(jì)公司對(duì)接需求，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)各部門開展全流程服務(wù)，牽頭協(xié)調(diào)審批，提供預(yù)案指導(dǎo)，加快審批流程，降低企業(yè)時(shí)間和資源成本。

　　設(shè)立大視聽協(xié)拍服務(wù)專員，成為劇組在地制片人。劇組拍攝瑣碎、臨時(shí)、個(gè)性化需求多，若協(xié)調(diào)不順，將嚴(yán)重拖慢拍攝進(jìn)度、增加成本，考驗(yàn)著城市影視產(chǎn)業(yè)的配套軟實(shí)力。服務(wù)專員將聚焦優(yōu)化在青拍攝影視劇組保障服務(wù)，強(qiáng)化與部門和區(qū)市聯(lián)動(dòng)，針對(duì)劇組的個(gè)性化需求，提供場(chǎng)景對(duì)接、政策解讀、獎(jiǎng)補(bǔ)指導(dǎo)等一站式服務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　設(shè)立考古勘驗(yàn)服務(wù)專員，為項(xiàng)目開工提供確定性保障�？脊趴碧阶鳛榇笮徒ㄔO(shè)項(xiàng)目開工前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)際操作中常因流程不清成為影響進(jìn)度的變量。服務(wù)專員將聚焦優(yōu)化提升考古勘驗(yàn)服務(wù)效能，加快推進(jìn)“國有建設(shè)用地考古前置”改革，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目方，明確考古調(diào)查勘探流程標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)專業(yè)隊(duì)伍開展考古勘探，避免延誤工期。

　　“服務(wù)專員”聚焦文旅企業(yè)的完整辦事場(chǎng)景，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)介入、全程護(hù)航，將企業(yè)從繁瑣的協(xié)調(diào)和審批摸索中解放出來，使其能將精力專注于產(chǎn)業(yè)深耕與市場(chǎng)運(yùn)營。下一步，市文化和旅游局將持續(xù)健全完善“服務(wù)專員”工作機(jī)制，堅(jiān)持“不求回報(bào)，不怕麻煩，不信無解”工作理念，提升全流程整體服務(wù)能力，結(jié)合文旅工作實(shí)際，打造更多專業(yè)領(lǐng)域的“服務(wù)專員”隊(duì)伍，全方位架設(shè)政企“連心橋”，與廣大企業(yè)一道，加快推動(dòng)全市文化旅游業(yè)跨越式發(fā)展。(完)