中新網(wǎng)山東新聞1月12日電(張孝鵬)在青島市市南區(qū)齊東路社區(qū)，蜿蜒的街巷與211棟老樓交織在0.4平方公里上，12830名居民在此生活。這里曾是矛盾糾紛易發(fā)、警情較多的老城區(qū)治理難點(diǎn)。然而，近年來(lái)，一組數(shù)據(jù)揭示了深刻變化：社區(qū)年均成功化解糾紛40余起，警情在派出所總占比從2022年的38%顯著降至2025年的18.2%。變化的背后，是一套名為“精微治理”的社區(qū)警務(wù)工作體系在深耕細(xì)作，是社區(qū)民警張榮與同事們用腳步丈量、用真心守護(hù)的日常，更是青島公安機(jī)關(guān)踐行“四新”要求、探索基層社會(huì)治理新路徑的生動(dòng)縮影。時(shí)值第六個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)，這份來(lái)自老城區(qū)的平安答卷，格外溫暖而有力。

　　從“執(zhí)法者”到“貼心人”：一顆真心繪就“民情地圖”

　　“老城區(qū)的治理，靠的不是命令，是真心換真心�！�2022年進(jìn)駐齊東路社區(qū)的民警張榮，把軍營(yíng)帶來(lái)的硬朗作風(fēng)化為了服務(wù)群眾的韌勁。他用3個(gè)月走遍每一棟老樓，手繪出詳細(xì)標(biāo)注重點(diǎn)的“民情地圖”；他將印有個(gè)人電話的“警務(wù)名片”送到每家每戶，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，逐漸成了2600多位微信好友隨時(shí)可尋的“張警官”。這種角色的主動(dòng)轉(zhuǎn)變，正是新時(shí)期公安工作貼近群眾、服務(wù)前端的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　“三精”標(biāo)準(zhǔn)筑牢根基：精細(xì)排查、精確化解、精益服務(wù)

　　齊東路社區(qū)警務(wù)室以“精細(xì)排查摸實(shí)情、精確化解止糾紛、精益服務(wù)暖民心”的“三精”標(biāo)準(zhǔn)為核心框架，將嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)融入治理末梢。

　　精細(xì)排查，隱患無(wú)所遁形。 推行“一日雙巡”機(jī)制，社區(qū)民警與網(wǎng)格安全員高頻次接力巡防，確保風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)。借助“民情地圖”和“顏色分級(jí)”管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)戶、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的精準(zhǔn)定位與差異化管理。一次飛線充電隱患從發(fā)現(xiàn)到整改當(dāng)日完成，便是精細(xì)排查效能的直接證明。

　　精確化解，合力定分止?fàn)帯?創(chuàng)新構(gòu)建“1+3+N”多維調(diào)解團(tuán)隊(duì)，以社區(qū)民警為核心，整合網(wǎng)格員、司法員、律師及社區(qū)骨干力量。面對(duì)長(zhǎng)達(dá)十年的噪音糾紛等“硬骨頭”，堅(jiān)持“一案一策”，通過(guò)動(dòng)員多方資源、制定長(zhǎng)期方案，實(shí)現(xiàn)徹底化解。一套清晰的“矛盾糾紛化解路徑圖”，確保了每一起糾紛從登記到回訪的閉環(huán)管理。

　　精益服務(wù)，溫暖直抵心坎。 服務(wù)體現(xiàn)在24小時(shí)在線的回應(yīng)里。2024年4月一個(gè)深夜，居民孫女士在微信群求助疑似遭遇詐騙，張榮立即上門處置，成功保住其50余萬(wàn)元養(yǎng)老錢。服務(wù)也體現(xiàn)在主動(dòng)靠前的細(xì)節(jié)中：身份證換證高峰期，為12名行動(dòng)不便居民提供上門采集、送證到家全程代辦�！氨扔H人還周到”，居民的評(píng)價(jià)道出了服務(wù)的溫度。

　　“微細(xì)胞”激活末梢：小網(wǎng)格托起大平安

　　將3個(gè)社區(qū)、9個(gè)大網(wǎng)格細(xì)化為51個(gè)“微網(wǎng)格”，每個(gè)覆蓋80—100戶，配備網(wǎng)格長(zhǎng)、信息員、調(diào)解員、安全員，形成治理“微細(xì)胞”。配套的“微機(jī)制”保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)：“微事快辦”讓居民足不出戶辦成事，“微情速報(bào)”要求重要信息30分鐘內(nèi)上報(bào)，“微巡防”確保每日巡查不少于2小時(shí)。通過(guò)“每日碰頭、每周議事、每月雙評(píng)”的民主平臺(tái)，諸如樓院環(huán)境衛(wèi)生等民生問(wèn)題得以快速協(xié)商解決�！�10分鐘上門、1小時(shí)化解”的“微調(diào)解”承諾，讓許多鄰里小摩擦消弭于萌芽。

　　成效彰顯“四新”力量，智慧賦能未來(lái)可期

　　齊東路社區(qū)的實(shí)踐，是青島公安機(jī)關(guān)在新時(shí)代背景下，積極探索構(gòu)建新安全格局、貫徹新發(fā)展理念、創(chuàng)新工作新機(jī)制、實(shí)現(xiàn)治理能力新突破的生動(dòng)寫照。這里已從單一的警務(wù)單元，演進(jìn)為整合街道、司法、律所、志愿者等多方力量的“治理共同體”。實(shí)有人口數(shù)據(jù)庫(kù)、糾紛預(yù)警機(jī)制等數(shù)字化手段的應(yīng)用，更是推動(dòng)社區(qū)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)判”、從經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)向數(shù)據(jù)賦能的深刻轉(zhuǎn)變。

　　張榮警官的身影已成為社區(qū)最安心的風(fēng)景。他表示：“把群眾小事當(dāng)大事，用‘精微治理’守平安，這是我的職責(zé)�！边@份初心，正是無(wú)數(shù)基層民警的寫照。面向未來(lái)，市南分局正謀劃將“精微治理”經(jīng)驗(yàn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，《精微治理工作規(guī)范》的制定、“智慧社區(qū)”平臺(tái)功能的拓展、“云調(diào)解”模式的引入，預(yù)示著更智能、更精準(zhǔn)的治理藍(lán)圖。

　　從軍營(yíng)硬漢到社區(qū)“老熟人”，從治理痛點(diǎn)到平安樣板，齊東路社區(qū)用“繡花功夫”般的“精微治理”，不僅破解了老城區(qū)治理難題，守護(hù)了一方平安，也為全國(guó)同類地區(qū)的基層警務(wù)創(chuàng)新，遞出了一張具有引領(lǐng)意義的“青島名片”。(完)