體驗式消費成為當前消費市場重要趨勢

　　年輕人緣何愿為“體驗感”買單？

　　“咔嗒——”當密室大門落下鎖扣的瞬間，23歲的互聯(lián)網(wǎng)實習生小馬暫時放下了工作上的焦慮；在三里屯某品牌快閃店前，00后大學生小林舉著剛領(lǐng)到的限定周邊，和朋友笑著拍照打卡；周末的Livehouse(音樂展演空間)里，25歲的職場人小周隨著音樂揮舞熒光棒，笑聲中滿是暢快。這些場景背后，是同一股消費浪潮——以“沉浸式、強參與、情感共鳴”為核心的體驗式消費，正成為北京年輕人的生活標配。

　　現(xiàn)象

　　消費需求升級 情緒消費火了

　　對于22歲的大學生小李來說，“捕捉小確幸”是她消費的主要驅(qū)動力：“上個月去國貿(mào)的動漫快閃店，抽到了喜歡的角色限定徽章，那種開心能延續(xù)一整周；偶爾一個人去手作工坊做香薰蠟燭，安靜專注的那兩個小時，是屬于自己的放松時刻�！毕裥±钸@樣的消費者不在少數(shù)。最近一段時間，情緒消費越來越被大眾所接受和認可，尤其是年輕消費者。

　　什么是情緒消費？簡單地說，就是消費者為滿足情感需求、獲得心理慰藉而進行的消費行為。舉例而言，情緒消費即買一些看起來“無用”的東西，如背包上的毛絨掛件、“放輕松”“有錢花”等充滿諧音梗的辦公桌小擺件，以及微縮小屋、樂高積木、立體拼圖、數(shù)字油畫等“對小朋友來說很幼稚，對成年人卻剛剛好”的商品。

　　31歲的白領(lǐng)通通包里有一瓶“好運香水”，這是她朋友去香港旅行帶回來的禮物�！拔耶斎恢�道運氣這個東西就是概率和玄學，不過我那時候真的很‘背’，朋友出去玩還想著什么東西能安慰到我，這份心讓我很感動，于是就拿這瓶香水當護身符，喪氣的時候拿出來看看，噴一點，心情就好很多�！�

　　實物消費只是情緒消費的一部分，有的情緒消費甚至不需要有對應(yīng)的產(chǎn)品。

　　28歲的小張是密室逃脫資深玩家，每周約朋友打卡新主題的習慣堅持了3年：“解謎時的專注能沖淡工作煩惱，破解難題后的成就感特別治愈�！�

　　小趙則喜歡收集各種文創(chuàng)印章，也就是“蓋章打卡”。不論是旅游還是去外地出差，只要是一個之前沒有踏足過的地方，他都會想辦法收集當?shù)氐奈膭?chuàng)印章。印象最深的一次是到沈陽出差，小趙發(fā)現(xiàn)張學良舊居外的一家文創(chuàng)店里有章，于是他辦完公事特意留出一個小時去打卡。沒想到那家文創(chuàng)店有100多枚印章，等他全部蓋完，差點誤了回程的高鐵。即使如此，小趙也覺得沈陽之旅不虛此行。

　　如今，不論是一娃難求的LABUBU，還是需要看運氣才能搶到的演唱會門票；不論是越來越多的盲盒、潮玩店，還是層出不窮的IP聯(lián)名、快閃店以及文化市集；不論是“說走就走的旅行”，還是換國風服裝去餐廳吃飯或者換裝旅拍……情緒消費成了當下驅(qū)動年輕人消費的一大因素。

　　情緒消費的火爆，本質(zhì)是消費需求從“物質(zhì)實用”向“精神滿足”的升級。人們不再只關(guān)注商品的功能價值，更在意消費過程中獲得的情緒體驗——可能是解壓的快感、成就感的滿足，也可能是小確幸的歡喜、陪伴的溫暖。這些消費場景精準擊中了當代人在快節(jié)奏生活下的情感痛點，用可控的成本換取即時的情緒價值，成為調(diào)節(jié)心理狀態(tài)、豐富精神生活的重要方式。

　　追訪

　　體驗式消費在情緒消費中占比較高

　　在眾多情緒消費的模式中，體驗式消費顯然是當下年輕消費者愿意投入更多精力、金錢的一種模式。

　　音樂劇迷宋小姐剛剛看完今年第八場音樂劇表演——音樂劇全明星演唱會，雖然是拼盤演出，但是她被演員點名并合唱了一段自己喜歡的《SIX》中的選段，于是這次表演成了她“畢生難忘的經(jīng)歷”與“最好的禮物”�！安还馐茄莩龊�、互動好，我因為幸運被選中，當著現(xiàn)場上千觀眾唱出來的時候，覺得連夜搶票的精力沒白費�！彼涡〗阏f。

　　“工作壓力大的時候，我每周去一次手作工坊做陶藝，專注揉捏泥土的兩小時能徹底放空，感覺特別治愈�！�29 歲的白領(lǐng)王女士說。有的時候她甚至不會把制作好的成品帶回家，“我要的是過程，結(jié)果不重要。”

　　王女士的情況并不是個例。朝陽一家手作工坊的經(jīng)營者表示，不少成年顧客會“棄領(lǐng)”自己的手作作品�！翱腿梭w驗時已經(jīng)付完全款，但是陶藝、掐絲琺瑯等需要等一段時間才能拿成品。第一次出現(xiàn)‘棄領(lǐng)’情況時，我們也沒想到，客人說讓我們擺在店里就行。后來，這種情況越來越多，現(xiàn)在已經(jīng)有將近一架子的作品了。”這位店主表示，顧客不拿走的原因很多，歸根結(jié)底還是因為手作體驗就是“享受過程”。

　　同樣，小趙也享受收集文創(chuàng)章的過程，“這種收集的滿足感，可能是小時候收集水滸卡的延續(xù)吧�！�

　　這種消費方式，如今被稱作體驗式消費，也是情緒消費的一種，是以消費者參與為核心的新型消費模式，其核心價值源于消費過程中獲得的不可復(fù)制性情感滿足。

　　與傳統(tǒng)的提袋型消費(即購物)不同，消費者不僅是購買者，更是體驗的主動參與者，通過互動獲得獨特感受。消費者更注重體驗過程和精神層面的獲得感，這已成為當前消費市場的重要趨勢。

　　上海市青少年研究中心聯(lián)合Soul App(一家社交網(wǎng)絡(luò)平臺)發(fā)布的《2025 Z世代情緒消費報告》揭示了更立體的消費心態(tài)：超九成青年高度認可“情緒價值”，其中46.8%將其視作“緩解壓力焦慮的良藥”，43.1%認為能“讓自己感受到被需要、被看見”，32.8%視其為“生活動力與續(xù)命工具”，更有大量年輕人將體驗消費作為“取悅自己”的日常選擇——可能是一場治愈系畫展帶來的平靜、一次手作銀飾DIY的成就感，也可能是快閃店限定活動帶來的新鮮感。

　　觀察

　　“悅己”與“共鳴”中的情緒經(jīng)濟

　　隨著情緒經(jīng)濟在年輕群體中持續(xù)發(fā)酵，這類以“體驗”為載體的消費項目，正跳出單一的“解壓工具”定位，成為年輕人實現(xiàn)自我取悅、捕捉日常小確幸、維系社交關(guān)系的重要方式。

　　“我們共同的愛好是看五月天的演唱會，一個人去無聊，就會在網(wǎng)上找搭子�！币呀�(jīng)而立之年的小王對偶像的喜愛依然不減，雖然身邊的人可能沒有時間與精力，但網(wǎng)上卻不缺有共同愛好的“陌生友人”。同一個城市的人一起拼車或拼酒店到另一個城市去看演唱會，還能結(jié)伴旅游，這種體驗并不比和親朋一起出行差。

　　這種體驗消費也幫小王融入了新環(huán)境。剛剛換了工作的她，因為偶然與同事“奶茶拼單”以及參加單位工會組織的徒步競賽，不到半個月時間，就與部門同事迅速打成一片�！拔覅⒓幽滩杵磫危�有同事說了一句，是不是還要上次那樣的，我覺得自己的需求也被別人注意到了，特別暖心�！�

　　這種“沉浸式情緒滿足”正成為年輕人的社交新貨幣。在小紅書平臺上，北京地區(qū)“密室解壓”話題瀏覽量突破8000萬次，“北京快閃店打卡”話題瀏覽量超5000萬次，“Livehouse治愈時刻”相關(guān)筆記超30萬篇。解壓、治愈、快樂續(xù)命、社交神器等成為高頻關(guān)鍵詞，眾多用戶詳細分享不同體驗項目的“情緒價值感”，為其他消費者提供參考。

　　年輕人的消費動機呈現(xiàn)出鮮明的多元特征：38%的消費者為“釋放壓力”而來，29%追求“社交互動”(如和朋友看演唱會、組隊玩密室)，23%出于“新奇體驗”需求(如打卡限定快閃、嘗試新形態(tài)展覽)，還有10%將其作為“自我獎勵”——考試通過后看一場偶像演唱會，加班一周后去體驗一次治愈系SPA，都是年輕人“取悅自己”的具體方式。

　　聚焦

　　實現(xiàn)情緒價值與商業(yè)價值的良性雙贏

　　對當下的青年群體而言，“情緒消費”為他們提供了釋放壓力、表達自我、追求快樂的途徑。通過購買具有情緒價值的商品或服務(wù)，年輕人能夠在繁忙的生活中找到片刻的寧靜與滿足，獲得情感上的慰藉和精神的愉悅。當Z世代(指1995—2009年間出生的一代人)躍升為消費主力軍，花錢買感受、買回憶、買情緒滿足已不再是小眾選擇，而是驅(qū)動娛樂消費增長的核心引擎�！�2025 Z世代情緒消費報告》顯示，選擇“快樂消費，為情緒價值/興趣買單”人群占比達56.3%，較2024年增長16.2個百分點。

　　這種消費觀念的轉(zhuǎn)變，不僅反映了消費者對美好生活的向往，也為消費市場注入了新的活力，促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品的情感內(nèi)涵和文化附加值，從而提升消費市場整體的品質(zhì)和層次。體驗消費的增長，正在重塑北京的商業(yè)布局——從商場標配到多元新業(yè)態(tài)，從精細化定制到公共空間延伸，商業(yè)場景徹底跳出“賣貨”邏輯，變身承載情緒價值的“生活劇場”。

　　一到周末，熱門電玩項目或IP聯(lián)名快閃店不排隊根本玩不上，不知道玩什么就去抓娃娃、抽盲盒，或者去看一場開在商場里的演出……在如今北京的各家商場里，電影院、電玩城、抓娃娃機已是“基礎(chǔ)配置”，有的甚至還搭載了密室、手作店、小型劇場等休閑、演藝業(yè)態(tài)，成為上班族解壓、情侶約會、家庭休閑的日常情緒補給站。

　　然而，真正攪動商業(yè)格局的，是持續(xù)擴容的體驗邊界。

　　精細化、定制化成為新趨勢。密室品牌推出“情緒定制服務(wù)”，針對畢業(yè)季、企業(yè)團建等場景設(shè)計專屬劇情；Livehouse開辟“小眾音樂人專場”，精準滿足年輕人的個性化審美；部分商場則定期舉辦周末市集，集合手作、文創(chuàng)、小型演出等多元體驗，讓消費者在逛街途中便能獲得情緒滿足。

　　這種布局調(diào)整的效果立竿見影。今年暑假，朝陽大悅城持續(xù)策劃“青年路IP宇宙”活動，集結(jié)犬夜叉、寶可夢、航海王、王者榮耀等20+IP火熱出圈，帶動暑期客流突破580萬人次，同比提升8.7%；銷售額突破8.6億元，同比增長6.1%；7月與8月客流連創(chuàng)新高。越來越多的商業(yè)體意識到，情緒價值才是流量密碼。

　　更值得關(guān)注的是，體驗式消費正打破商業(yè)場館的圍墻，向公共空間拓展，成為城市商業(yè)布局的新亮點。今年9月，北京西城大吉巷推出大型線下沉浸式解謎活動，將商業(yè)街區(qū)改造為互動解謎現(xiàn)場，吸引眾多市民參與；國慶期間，朝陽公園舉辦的“爵士藝術(shù)生活節(jié) ”，以連續(xù)8天、每天8小時，共計32場演出的超強容量，打造了一個融合音樂、藝術(shù)與生活的秋日夢境。

　　不僅如此，在業(yè)內(nèi)人士看來，情緒消費除了激發(fā)市場潛在需求外，還帶動了產(chǎn)業(yè)和消費的升級：比如情緒消費新場景大多以服務(wù)方式提供，可以促進消費方式從以商品為主導(dǎo)向商品和服務(wù)消費并重轉(zhuǎn)變，從而推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)的深度融合，同時創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。消費新場景也為AI、大數(shù)據(jù)、VR/AR、區(qū)塊鏈等新技術(shù)提供了“試驗田”，這些高新科技產(chǎn)業(yè)都在試驗中一步步地發(fā)展與壯大。

　　從商場到街區(qū)、從室內(nèi)到戶外，北京的商業(yè)布局正圍繞情緒需求全面重構(gòu)。這種場景化情緒消費不僅豐富了市民的休閑選擇，更讓商業(yè)體、公共空間與年輕人的情緒需求深度綁定，實現(xiàn)了情緒價值與商業(yè)價值的良性雙贏。

　　·記者手記·

　　能帶來情緒滿足的消費永遠有市場

　　情緒消費的異軍突起，本質(zhì)上是一場“以人為本”的消費革命。其映射了消費由“功能滿足”向“情感共振”的深刻轉(zhuǎn)型——它不僅為年輕人開辟了安全宣泄情緒的出口，更營造出捕捉日常小確幸、實現(xiàn)自我取悅的生活情境，還借由社交互動深化情感聯(lián)結(jié)，構(gòu)筑起獨特的消費閉環(huán)。

　　夜幕降臨，北京朝陽大悅城附近的密室體驗館前仍有年輕人排隊，三里屯的快閃店還在接納最后一批打卡者，Livehouse里的音樂聲剛剛響起。對他們而言，這些體驗消費場所不僅是娛樂空間，也是能暫時卸下疲憊的“情緒充電站”、與朋友共享快樂的“社交連接器”，更是能取悅自己的“生活儀式感載體”。

　　隨著情緒經(jīng)濟的持續(xù)深化，體驗式消費正不斷刷新人們對“娛樂”的認知，為北京建設(shè)國際消費中心城市注入新的活力。在快節(jié)奏的都市生活中，一場精心設(shè)計的沉浸式體驗，或許正是年輕人對抗焦慮、擁抱生活的最佳方式——畢竟，能帶來情緒滿足的消費，永遠有市場。

　　本版文/本報記者 張鑫 實習生 陳子榮

　　攝影/本報記者 張鑫

　　統(tǒng)籌/余美英

　　來源：北京青年報