中新網(wǎng)山東新聞3月6日電 日前，在農(nóng)業(yè)銀行濰坊分行營(yíng)業(yè)部發(fā)生了這樣一件溫暖人心的小事：客戶(hù)張女士帶著一大袋硬幣來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，看著眼前三千余枚污漬斑斑、銹蝕粘連的殘破硬幣，她既著急又為難。這些硬幣因長(zhǎng)期流通、存放不當(dāng)，大多變形磨損，不少還粘在一起難以分開(kāi)，跑了好幾處都沒(méi)能順利兌換。

　　“您別著急，我們來(lái)想辦法�！泵鎸�(duì)這份“棘手”的業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)部員工們沒(méi)有絲毫推諉，更沒(méi)有一句怨言。一句樸實(shí)的安慰，瞬間安撫了客戶(hù)焦躁的心。為了不耽誤日常業(yè)務(wù)，大家主動(dòng)放棄休息時(shí)間，一場(chǎng)特殊的“清點(diǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)”悄然打響。

　　柜員們戴上手套，小心翼翼地將殘幣倒出，逐枚分揀、擦拭、鑒別。粘在一起的就輕輕掰開(kāi)，銹蝕嚴(yán)重的就仔細(xì)清理。哪怕手指發(fā)酸、眼睛發(fā)花，也始終一絲不茍。從分類(lèi)到計(jì)數(shù)，從清理到核驗(yàn)，數(shù)小時(shí)的耐心堅(jiān)守，三千多枚殘破硬幣終于清點(diǎn)完畢，順利為張女士?jī)稉Q成了嶄新的紙幣。

　　第二天，張女士特意將一面印著“殘幣零鈔細(xì)心清，耐心服務(wù)顯真情”的錦旗送到營(yíng)業(yè)部，緊緊握著工作人員的手連聲道謝。

　　一面錦旗，是認(rèn)可，更是信任。

　　“客戶(hù)的需求就是我們的追求�！鞭r(nóng)業(yè)銀行濰坊分行營(yíng)業(yè)部始終把“金融為民”刻在心上，落在行動(dòng)上。沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有潤(rùn)物無(wú)聲的堅(jiān)守，把客戶(hù)的“煩心事”辦成“暖心事”，用最真誠(chéng)的服務(wù)、最負(fù)責(zé)的態(tài)度，擦亮農(nóng)行暖心服務(wù)的金字招牌，在平凡的崗位上，書(shū)寫(xiě)著有溫度的金融故事。(彭垚)