中新網(wǎng)濟(jì)南11月27日電(周藝偉)“找個(gè)能喝口熱水、踏實(shí)吃頓飯的地方，以前對(duì)我們來(lái)說(shuō)是件奢侈的事�！痹诤蕽婶斘餍聟^(qū)陳集鎮(zhèn)的傳化公路物流港，貨運(yùn)司機(jī)劉文燦道出了成千上萬(wàn)新就業(yè)群體的共同心聲。他們?nèi)缟鐣?huì)的“毛細(xì)血管”，維系著經(jīng)濟(jì)社會(huì)活力，卻常常陷入“四季無(wú)休、三餐不定”的漂泊狀態(tài)。

　　針對(duì)新就業(yè)群體的“痛點(diǎn)”，一座占地6000平方米的“暖心驛站”在這片物流交匯地帶拔地而起，成為貨車司機(jī)、快遞員等群體奔波路上的歇腳處。

　　陳集鎮(zhèn)黨委委員馬海濤介紹說(shuō)，傳化物流港及周邊的中鉑、卓達(dá)、菏澤現(xiàn)代醫(yī)藥港4大園區(qū)，覆蓋168家企業(yè)、3000余名從業(yè)人員，其中貨運(yùn)司機(jī)就有1500名左右，園區(qū)日均車流量達(dá)500輛。龐大的服務(wù)需求，正是他們布局“暖心驛站”的核心原因。

　　“精準(zhǔn)服務(wù)始于精準(zhǔn)調(diào)研�！瘪R海濤說(shuō)，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)走訪摸清了新就業(yè)群體的三大核心訴求：吃飯休息等基礎(chǔ)保障不足、身心狀態(tài)欠佳、社會(huì)參與度低。圍繞這些痛點(diǎn)，“暖心驛站”設(shè)置四大功能區(qū)，提供20余項(xiàng)綜合性服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接“一張床、兩個(gè)健康、三頓飯、四個(gè)提升”的突出需求。

　　走進(jìn)驛站，24小時(shí)熱水、微波爐、充電插座、免費(fèi)WIFI、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全，簡(jiǎn)易維修工具可解燃眉之急，園區(qū)內(nèi)的專業(yè)修車區(qū)則能解決復(fù)雜故障，形成“小修自救、大修就地”的保障鏈。

　　值得一提的是，“暖心驛站”孵化成立的“紅色方向盤”志愿服務(wù)隊(duì)已有25名司機(jī)加入，讓勞動(dòng)者從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺��?wù)提供者”，提升歸屬感。劉文燦便是其中一員，他表示：“我們以前是園區(qū)的‘過(guò)客’，現(xiàn)在成了這里的‘主人’，車上的‘紅色方向盤’車標(biāo)，不僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任�！�

　　如今，在山東，網(wǎng)約車司機(jī)、外賣配送員、自由職業(yè)者、創(chuàng)意工作者等新就業(yè)群體，正被一張張精準(zhǔn)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)穩(wěn)托住。

　　在泰安市寧陽(yáng)縣，外賣騎手們迎來(lái)工作便利上的轉(zhuǎn)變。此前，寧陽(yáng)縣文廟街道一家小區(qū)物業(yè)為防安全隱患，采取“一刀切”政策，禁止外賣騎手入內(nèi)，騎手們夾在業(yè)主催促和物業(yè)管理之間左右為難，物業(yè)也因缺乏明確規(guī)則而倍感管理壓力。

　　這一僵局的打破，始于一次簡(jiǎn)單的掃碼操作。外賣騎手楊洋通過(guò)掃描民聲數(shù)智“瞭望塔”的“新事快辦”專欄二維碼，上報(bào)了配送難題。信息很快流轉(zhuǎn)至寧陽(yáng)縣委“兩新”工委，并迅速交辦給相關(guān)部門。

　　工作人員深入小區(qū)，與物業(yè)、騎手、業(yè)主座談溝通，并形成解決方案。騎手可出入小區(qū)，但電動(dòng)車需定點(diǎn)停放，對(duì)于超速騎手，物業(yè)會(huì)及時(shí)提醒。此外，物業(yè)還會(huì)在合適位置設(shè)置臨時(shí)存放架�！耙郧笆恰�堵’，現(xiàn)在是‘疏’，管理反而更順了�！毙�區(qū)物業(yè)經(jīng)理坦言，新規(guī)實(shí)施后，物業(yè)接到的投訴量明顯下降，騎手主動(dòng)配合管理的意識(shí)也增強(qiáng)了。

　　這一做法并未止步于單個(gè)小區(qū)的矛盾化解，更被寧陽(yáng)縣提煉為“新就業(yè)群體服務(wù)樣本”在全縣推廣，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體小區(qū)“準(zhǔn)入率”100%。與此同時(shí)，該縣持續(xù)拓展“暖新”服務(wù)場(chǎng)景，打造80余處“愛(ài)‘新’醫(yī)院”“司機(jī)之家”“暖‘新’驛站”等服務(wù)陣地，為外賣騎手、快遞小哥等提供飲水、充電、休憩等便民服務(wù)，讓溫暖觸手可及。

　　除解決工作中的實(shí)際難題，菏澤市鄆城縣總工會(huì)還為外賣配送員、代駕司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)等群體提供血常規(guī)、腎功能、心電圖等基礎(chǔ)檢查，特別增設(shè)聽(tīng)力、頸椎等專項(xiàng)檢查�？紤]到從業(yè)者工作繁忙，工會(huì)還開(kāi)通“錯(cuò)峰體檢”通道，累計(jì)服務(wù)100余人次。

　　“我是跑代駕的，平時(shí)很難抽出時(shí)間體檢。通過(guò)這次體檢，發(fā)現(xiàn)自己聽(tīng)力出現(xiàn)問(wèn)題，醫(yī)生分析與長(zhǎng)期戴耳機(jī)有關(guān)，以后一定會(huì)多加注意�！编i城縣代駕從業(yè)者趙欽正表示。

　　組織歸屬感的構(gòu)建同樣關(guān)鍵。在臨沂市臨沭縣工人文化宮工會(huì)驛站舉辦的“暖心服務(wù) 指尖入會(huì)”活動(dòng)上，快遞員小張僅用幾分鐘就完成了入會(huì)申請(qǐng)，讓自身合法權(quán)益獲得更有力的支撐。

　　近年來(lái)，臨沭縣總工會(huì)聚焦新就業(yè)群體，推動(dòng)成立快遞、外賣、貨運(yùn)等行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)。今年以來(lái)，已發(fā)展新就業(yè)形態(tài)工會(huì)會(huì)員2000余名，以組織覆蓋、精準(zhǔn)服務(wù)、陣地建設(shè)為抓手，讓工會(huì)關(guān)懷切實(shí)抵達(dá)新就業(yè)群體身邊。(完)