中新網山東新聞9月30日電(郭妍)金秋九月，科普正當時。山東聯通以“客戶日全民科普行”為核心，在全省推出一場場接地氣、有溫度的惠民活動。用貼心舉措搭建起“百姓身邊的通信服務市集”，讓優(yōu)質服務真正走進日常、聯通千家萬戶，更讓每一份關懷都能精準觸達人心。
一堂科普課助力銀發(fā)族跨越數字鴻溝
“姑娘，視頻通話該點哪里？你再幫我看看�！痹跐辖鸷Ｐ抢夏甏髮W的教室里，王阿姨圍著聯通工作人員反復詢問，工作人員耐心演示每一個操作步驟。這場專門為老人開設的科普課堂，不僅限于“面對面講解”，更注重“手把手地教”：從連接WiFi、與子女視頻通話，到體驗智能手表測量血壓、識別詐騙電話，每一個環(huán)節(jié)都緊扣老人需求，化解了他們面對數字世界的焦慮。學會視頻通話后，王阿姨第一時間撥通了外地女兒的電話，臉上笑開了花：“今天終于學會了！聯通這活動，真是辦到我們心坎兒里了！”
一直以來，山東聯通始終關注老年群體的數字需求，通過“請進來、走出去”雙軌模式，推動助老服務從“功能型滿足”轉向“情感型關懷”。借助“客戶日”契機，山東聯通不僅把科普課堂搬進老年大學、社區(qū)活動室，更組建專業(yè)服務小隊深入鄉(xiāng)村，以“一對一”指導打破數字壁壘。如今，“聯通客戶日”已成為銀發(fā)一族可信賴、可依賴的溫情節(jié)日，讓科技發(fā)展的成果平等、溫暖地惠及每一位用戶，助力老年群體共享數字時代紅利。
一條綠色通道為大學新生開啟獨立生活
開學季的校園熙熙攘攘，來自臨沂的大一新生李同學拖著行李，徑直走向了山東聯通設立的專屬服務點�！皩W長告訴我，聯通這里人少辦得快，還有新生專屬優(yōu)惠�！倍潭淌昼�，李同學就辦好了新的電話卡，還通過“終端以舊換新”補貼，選到了自己心儀已久的手機。
當開學季與聯通客戶日相遇，山東聯通精準捕捉新生群體的服務需求，不僅在全省各大高校開設校園卡辦理綠色通道，更將暖心服務延伸至校園網絡優(yōu)化、入學流程導引、防詐騙案例講解，用一站式通信解決方案，陪伴學子們開啟人生的新篇章。
一場幸福市集讓便民服務變成鄰里歡聚
“來辦業(yè)務，還能測血糖、選好書，這市集也太熱鬧了！”山東聯通攜手青島一家社區(qū)打造的“幸福市集”成為秋日里一道暖心的風景線。居民劉女士不僅選到了心儀的手機套餐，還在現場的讀書角里發(fā)現了一本好書。而免費貼膜、測量血壓等服務攤位前，更是排起了長隊，歡聲笑語中滿是鄰里間的溫情。
為了讓聯通客戶日活動更貼近生活，山東聯通主動打破行業(yè)邊界，攜手萊商銀行、新世界眼科、青島啤酒等眾多品牌，將通信服務與金融、健康、文化等多元需求巧妙結合，構建起“聯通+”服務生態(tài)。這種模式不僅讓客戶在一次體驗中收獲“通信+生活”的多重價值，更將傳統的“業(yè)務辦理”轉化為“有溫度的鄰里歡聚”，真正實現了“服務走進社區(qū)、溫暖融入生活”。
山東聯通將持續(xù)以客戶日為載體，以“總經理辦實事”專項行動為抓手，推出更多“便民、惠民、利民”的服務舉措。通過不斷拓展服務邊界、提升服務品質，讓每一位用戶都能在數字時代感受到聯通服務的溫暖與力量。(完)
