中新網(wǎng)山東新聞9月30日電(郭妍)金秋九月，科普正當(dāng)時。山東聯(lián)通以“客戶日全民科普行”為核心，在全省推出一場場接地氣、有溫度的惠民活動。用貼心舉措搭建起“百姓身邊的通信服務(wù)市集”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正走進日常、聯(lián)通千家萬戶，更讓每一份關(guān)懷都能精準觸達人心。
一堂科普課助力銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝
“姑娘，視頻通話該點哪里？你再幫我看看。”在濟南金海星老年大學(xué)的教室里，王阿姨圍著聯(lián)通工作人員反復(fù)詢問，工作人員耐心演示每一個操作步驟。這場專門為老人開設(shè)的科普課堂，不僅限于“面對面講解”，更注重“手把手地教”：從連接WiFi、與子女視頻通話，到體驗智能手表測量血壓、識別詐騙電話，每一個環(huán)節(jié)都緊扣老人需求，化解了他們面對數(shù)字世界的焦慮。學(xué)會視頻通話后，王阿姨第一時間撥通了外地女兒的電話，臉上笑開了花：“今天終于學(xué)會了！聯(lián)通這活動，真是辦到我們心坎兒里了！”
一直以來，山東聯(lián)通始終關(guān)注老年群體的數(shù)字需求，通過“請進來、走出去”雙軌模式，推動助老服務(wù)從“功能型滿足”轉(zhuǎn)向“情感型關(guān)懷”。借助“客戶日”契機，山東聯(lián)通不僅把科普課堂搬進老年大學(xué)、社區(qū)活動室，更組建專業(yè)服務(wù)小隊深入鄉(xiāng)村，以“一對一”指導(dǎo)打破數(shù)字壁壘。如今，“聯(lián)通客戶日”已成為銀發(fā)一族可信賴、可依賴的溫情節(jié)日，讓科技發(fā)展的成果平等、溫暖地惠及每一位用戶，助力老年群體共享數(shù)字時代紅利。
一條綠色通道為大學(xué)新生開啟獨立生活
開學(xué)季的校園熙熙攘攘，來自臨沂的大一新生李同學(xué)拖著行李，徑直走向了山東聯(lián)通設(shè)立的專屬服務(wù)點。“學(xué)長告訴我，聯(lián)通這里人少辦得快，還有新生專屬優(yōu)惠�！倍潭淌昼姡钔瑢W(xué)就辦好了新的電話卡，還通過“終端以舊換新”補貼，選到了自己心儀已久的手機。
當(dāng)開學(xué)季與聯(lián)通客戶日相遇，山東聯(lián)通精準捕捉新生群體的服務(wù)需求，不僅在全省各大高校開設(shè)校園卡辦理綠色通道，更將暖心服務(wù)延伸至校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、入學(xué)流程導(dǎo)引、防詐騙案例講解，用一站式通信解決方案，陪伴學(xué)子們開啟人生的新篇章。
一場幸福市集讓便民服務(wù)變成鄰里歡聚
“來辦業(yè)務(wù)，還能測血糖、選好書，這市集也太熱鬧了！”山東聯(lián)通攜手青島一家社區(qū)打造的“幸福市集”成為秋日里一道暖心的風(fēng)景線。居民劉女士不僅選到了心儀的手機套餐，還在現(xiàn)場的讀書角里發(fā)現(xiàn)了一本好書。而免費貼膜、測量血壓等服務(wù)攤位前，更是排起了長隊，歡聲笑語中滿是鄰里間的溫情。
為了讓聯(lián)通客戶日活動更貼近生活，山東聯(lián)通主動打破行業(yè)邊界，攜手萊商銀行、新世界眼科、青島啤酒等眾多品牌，將通信服務(wù)與金融、健康、文化等多元需求巧妙結(jié)合，構(gòu)建起“聯(lián)通+”服務(wù)生態(tài)。這種模式不僅讓客戶在一次體驗中收獲“通信+生活”的多重價值，更將傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)辦理”轉(zhuǎn)化為“有溫度的鄰里歡聚”，真正實現(xiàn)了“服務(wù)走進社區(qū)、溫暖融入生活”。
山東聯(lián)通將持續(xù)以客戶日為載體，以“總經(jīng)理辦實事”專項行動為抓手，推出更多“便民、惠民、利民”的服務(wù)舉措。通過不斷拓展服務(wù)邊界、提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一位用戶都能在數(shù)字時代感受到聯(lián)通服務(wù)的溫暖與力量。(完)
