近日，濟南魯中酒店得知駐軍某部后勤保障任務(wù)較重，且工作人員流動性大，基本技能比較弱，亟需培訓(xùn)規(guī)范情況后，公司高度重視，立即行動起來，主動對接需求，安排所屬聯(lián)勤賓館分公司派出參加過軍地重大服務(wù)保障的精兵強將，走進部隊營區(qū)，為部隊官兵精心打造了一場專業(yè)且實用的禮儀培訓(xùn)盛宴，以實際行動詮釋愛軍使命，以專業(yè)素養(yǎng)傳遞擁軍情懷，以貼心服務(wù)踐行為軍擔(dān)當。

　　為做好這次培訓(xùn)，針對該部保障需求實際，他們反復(fù)修改并定制了標準化、專業(yè)化、個性化服務(wù)方案。在培訓(xùn)現(xiàn)場，他們圍繞“儀容禮節(jié)規(guī)范+會議接待標準+餐飲服務(wù)全流程解析”，并結(jié)合部隊特殊場景需求，系統(tǒng)講解服務(wù)禮儀核心要點，大方得體的儀表儀態(tài)塑造到日常禮貌用語的規(guī)范運用，從會議接待中的細節(jié)把控到餐飲服務(wù)的標準化流程，每一個知識點都融入了酒店多年服務(wù)軍隊的經(jīng)驗沉淀，為官兵們呈上實用且專業(yè)的禮儀課程。

　　開展“現(xiàn)場儀態(tài)演練+情景模擬互動+一對一糾偏指導(dǎo)”等沉浸式教學(xué)，手把手示范引導(dǎo)、面對面交流經(jīng)驗，助力現(xiàn)場官兵快速掌握服務(wù)細節(jié)。

　　聚焦“重大活動保障案例+突發(fā)事件處置經(jīng)驗+官兵個性化服務(wù)需求”等實戰(zhàn)場景，深度剖析成功案例的亮點經(jīng)驗和不足，引導(dǎo)大家積極思考、總結(jié)歸納，進一步加深對禮儀要點的理解與掌握，提升應(yīng)對實際問題的能力。

　　自一體化改革以來，濟南魯中酒店始終聚焦為軍服務(wù)主責(zé)主業(yè)，堅持主動服務(wù)、熱情服務(wù)、精準服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把為軍惠軍作為企業(yè)發(fā)展的“金字招牌”，近年來先后多次完成為軍重大任務(wù)，近10名員工前往北京參加重大保障受到表彰。未來，酒店將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，以更高標準、更優(yōu)服務(wù)為軍隊建設(shè)添磚加瓦，始終把“為軍惠軍”的責(zé)任擔(dān)在肩上。