“希望沂河新區(qū)更加關(guān)注小微企業(yè)需求，加大惠企政策力度，增強(qiáng)小微企業(yè)發(fā)展信心，扶持小微企業(yè)做大做強(qiáng)”。來(lái)自山東恒泰倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備有限公司的沂河新區(qū)營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”為小微企業(yè)發(fā)聲。

　　近日，沂河新區(qū)15名營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”在首次座談會(huì)上暢所欲言，從企業(yè)發(fā)展和辦事群眾角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探討問(wèn)題，為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

　　聘請(qǐng)營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”是沂河新區(qū)貫徹落實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)重要舉措。今年9月初，沂河新區(qū)從“兩代表一委員”、中小微企業(yè)負(fù)責(zé)人、行業(yè)代表中選聘40名營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”，建立健全政府主導(dǎo)、社會(huì)各界廣泛參與、良性互動(dòng)的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作機(jī)制。營(yíng)商“體驗(yàn)官”以企業(yè)群眾視角，講情懷、敢較真、找不足，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—反饋問(wèn)題—處理問(wèn)題—評(píng)價(jià)結(jié)果”的全程跟蹤閉環(huán)工作機(jī)制，打造服務(wù)高效、體驗(yàn)順暢的“滿意清單”。

　　“我的公司成立快兩年了，前期沂河新區(qū)‘企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員’來(lái)企業(yè)宣講惠企政策時(shí)，了解到我的企業(yè)符合申請(qǐng)‘一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼’條件，可以申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。我們?cè)撊绾紊暾?qǐng)辦理？”王先生是沂河新區(qū)一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，作為沂河新區(qū)營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”的他，正在沂河新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳體驗(yàn)網(wǎng)上自助服務(wù)。今年以來(lái)，沂河新區(qū)優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行了全面升級(jí)改造，通過(guò)配齊政務(wù)服務(wù)自助終端、自助填單臺(tái)、掌上辦體驗(yàn)機(jī)、自助文件柜等“7×24”小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”自助服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“白+黑”“全天候”服務(wù)跨越。辦事企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)可以免費(fèi)享受自助打印、自助終端修正等貼心服務(wù)。

　　為企業(yè)提供線上線下“一站式”政務(wù)服務(wù)，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，不能僅僅停留在優(yōu)化服務(wù)上，還要讓企業(yè)家參與到營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的共建共享中來(lái)，置身其中才能感受更深。來(lái)自臨商銀行的“體驗(yàn)官”有感而發(fā)：“沂河新區(qū)的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)能夠‘跳出新區(qū)看新區(qū)’，錨定對(duì)接長(zhǎng)三角區(qū)域一體化戰(zhàn)略橋頭堡定位，對(duì)標(biāo)錢(qián)塘新區(qū)，以勇?tīng)?zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)、起步就是奔跑的狀態(tài)加速趕超，要相信沂河新區(qū)這片熱土定將駛向高質(zhì)量發(fā)展‘星辰大海’”。

　　下步，沂河新區(qū)將建立完善真實(shí)感知、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、高效處置工作機(jī)制，確保“體驗(yàn)官”反饋問(wèn)題、建議事事有回音、件件有落實(shí)。