“希望沂河新區(qū)更加關注小微企業(yè)需求，加大惠企政策力度，增強小微企業(yè)發(fā)展信心，扶持小微企業(yè)做大做強”。來自山東恒泰倉儲設備有限公司的沂河新區(qū)營商環(huán)境“體驗官”為小微企業(yè)發(fā)聲。

　　近日，沂河新區(qū)15名營商環(huán)境“體驗官”在首次座談會上暢所欲言，從企業(yè)發(fā)展和辦事群眾角度去發(fā)現(xiàn)問題、探討問題，為全面優(yōu)化營商環(huán)境建言獻策。

　　聘請營商環(huán)境“體驗官”是沂河新區(qū)貫徹落實提升政務服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境的一個重要舉措。今年9月初，沂河新區(qū)從“兩代表一委員”、中小微企業(yè)負責人、行業(yè)代表中選聘40名營商環(huán)境“體驗官”，建立健全政府主導、社會各界廣泛參與、良性互動的優(yōu)化營商環(huán)境工作機制。營商“體驗官”以企業(yè)群眾視角，講情懷、敢較真、找不足，推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，形成“發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—處理問題—評價結(jié)果”的全程跟蹤閉環(huán)工作機制，打造服務高效、體驗順暢的“滿意清單”。

　　“我的公司成立快兩年了，前期沂河新區(qū)‘企業(yè)服務專員’來企業(yè)宣講惠企政策時，了解到我的企業(yè)符合申請‘一次性創(chuàng)業(yè)補貼’條件，可以申請創(chuàng)業(yè)補貼。我們該如何申請辦理？”王先生是沂河新區(qū)一家企業(yè)的負責人，作為沂河新區(qū)營商環(huán)境“體驗官”的他，正在沂河新區(qū)政務服務中心大廳體驗網(wǎng)上自助服務。今年以來，沂河新區(qū)優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗感，對政務服務大廳進行了全面升級改造，通過配齊政務服務自助終端、自助填單臺、掌上辦體驗機、自助文件柜等“7×24”小時不打烊“隨時辦”自助服務設施，實現(xiàn)了政務服務從8小時向“白+黑”“全天候”服務跨越。辦事企業(yè)群眾在政務服務大廳內(nèi)可以免費享受自助打印、自助終端修正等貼心服務。

　　為企業(yè)提供線上線下“一站式”政務服務，與企業(yè)實現(xiàn)“雙向奔赴”，不能僅僅停留在優(yōu)化服務上，還要讓企業(yè)家參與到營商環(huán)境優(yōu)化的共建共享中來，置身其中才能感受更深。來自臨商銀行的“體驗官”有感而發(fā)：“沂河新區(qū)的營商環(huán)境建設能夠‘跳出新區(qū)看新區(qū)’，錨定對接長三角區(qū)域一體化戰(zhàn)略橋頭堡定位，對標錢塘新區(qū)，以勇爭一流的標準、起步就是奔跑的狀態(tài)加速趕超，要相信沂河新區(qū)這片熱土定將駛向高質(zhì)量發(fā)展‘星辰大海’”。

　　下步，沂河新區(qū)將建立完善真實感知、及時發(fā)現(xiàn)、快速響應、高效處置工作機制，確�！绑w驗官”反饋問題、建議事事有回音、件件有落實。