3月17日，濟(jì)南市老干部活動(dòng)中心傳來陣陣掌聲，一場精彩的消保宣教活動(dòng)正在進(jìn)行，里面坐著一群退休多年的爺爺奶奶，蔣奶奶就是其中的一員，她說：“感謝工行的工作人員，給我們帶來了這么豐富多彩的節(jié)目，還熱心地介紹了防詐騙知識(shí)，大屏幕上也播放著各種專屬我們老年人的服務(wù)，真是太好了！” 

　　為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，山東工行不忘“消保為民”初心，全面提升廣大客戶金融素養(yǎng)，特別是面向“一老一少”、鄉(xiāng)村居民、殘障人士、新市民等重點(diǎn)群體，于3月10日至19日組織開展了“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，用力、用心、用情做好消保宣教工作，受到廣大人民群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

　　一、“千人”進(jìn)“百站”，打造“消保宣教進(jìn)百站”活動(dòng)品牌

　　為提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，山東工行積極探索消保宣教新模式、新路徑，堅(jiān)持“全省一盤棋”理念，打造“消保宣教進(jìn)百站”系列活動(dòng)品牌。該行組建了超1000人的消保宣教講師團(tuán)，將全省100余家消保宣傳站打造成消保宣教公益平臺(tái)，組織分行走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、老年大學(xué)，為百姓送去防范電信詐騙、預(yù)防非法集資、維護(hù)合法權(quán)益等金融知識(shí)，將消費(fèi)者身邊的金融陷阱、消保知識(shí)，通過喜聞樂見的方式呈現(xiàn)給公眾，幫助廣大金融消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)。

　　針對(duì)重點(diǎn)人群和農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)，該行組織開展了“消保宣教進(jìn)百站之走進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，全省16個(gè)地市集中資源齊發(fā)力，依托助農(nóng)點(diǎn)輻射周邊，融入鄉(xiāng)村百姓生活圈，以“消保+業(yè)務(wù)”融合方式，通過場景式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式金融知識(shí)教育宣傳，解決百姓金融需求，暢通消費(fèi)者教育宣傳“最后一公里”。

　　二、打造齊魯特色消保宣教資源庫，用“老故事”講述“新知識(shí)”

　　“工行大屏幕播放的這個(gè)視頻太有趣了，孩子看著都不愿意回家了，但也確實(shí)給我敲了警鐘，要遠(yuǎn)離非法集資”，正在工行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的一位寶媽這樣說道。為更好的增強(qiáng)消保宣教素材吸引力和滲透力，進(jìn)一步提升消保宣教質(zhì)效。該行組建起了一支消保宣教素材制作隊(duì)伍，結(jié)合百姓身邊的當(dāng)?shù)靥厣�文化打造了一批�?nèi)容活潑、載體新穎的金融知識(shí)課程，制作了《消保課堂水滸篇之孫二娘理財(cái)記》《消保課堂紅色金融篇之沂蒙山反詐記》等生動(dòng)有趣的宣教視頻，該行以齊魯特色消保宣教資源庫為有力抓手，不間斷開展送教上門、送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，全心全意把金融知識(shí)送到每一位消費(fèi)者身邊。

　　三、“雷鋒精神”薪火相傳，“消保宣教”篤行不怠

　　今年3月5日是第60個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，該行將弘揚(yáng)雷鋒精神有機(jī)融入“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，組織開展“賡續(xù)雷鋒精神 勇?lián)鷷r(shí)代重任”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)暨消保宣教主題活動(dòng)，以800余家網(wǎng)點(diǎn)、100余家消保宣傳站為陣地，精心布置了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專區(qū)，為廣大客戶群體提供金融知識(shí)學(xué)習(xí)角，傾情打造舒心、溫暖的服務(wù)新空間，促進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，該行涌現(xiàn)出了一批全國銀行業(yè)的示范網(wǎng)點(diǎn)，其中萊州支行營業(yè)部被評(píng)定為全國“文明服務(wù)窗口”和“文明建設(shè)優(yōu)秀單位”。消保宣教小分隊(duì)走進(jìn)周邊市場、社區(qū)、企業(yè)、工地，針對(duì)保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑產(chǎn)代理等金融詐騙活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳，為金融消費(fèi)者帶去金融服務(wù)和消保專業(yè)知識(shí)。

　　用力亦用情，“走新”更“走心”。山東工行創(chuàng)新宣教模式，打造特色宣教品牌，用真情澆灌消保沃土，讓溫暖常駐心間。該行后續(xù)將繼續(xù)深化金融知識(shí)普及宣傳工作，強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的預(yù)防性措施，以全方位、多角度、廣覆蓋的形式，進(jìn)一步推動(dòng)消保宣教常態(tài)化、陣地化，金融知識(shí)普及專業(yè)化，有效地提升人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。