近日，一名客戶搬著一箱箱重物來(lái)到中國(guó)銀行淄博淄川支行，工作人員看到后第一時(shí)間上前詢問。

　　客戶張先生擦擦汗，向工作人員表示，這一箱箱重物是硬幣，有壹元、伍角的。原來(lái)，張先生是做生意的，這次工程款結(jié)款對(duì)方給了數(shù)萬(wàn)元的硬幣。錢是到手了，咋存呢，這讓張先生犯了難。

　　得知這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)人員，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的前提下，開啟彈性窗口，為張先生清點(diǎn)零鈔。

　　歷經(jīng)一個(gè)半小時(shí)的清點(diǎn)，5000元硬幣清點(diǎn)完畢，并為客戶存到銀行卡。這時(shí)候，張先生既感激又不好意思地詢問，家中還有部分硬幣，是否可以繼續(xù)兌換。得到肯定答復(fù)后，客戶表示，剛開始還擔(dān)心兌換這么多硬幣會(huì)不會(huì)被拒絕，沒想到中行耐心細(xì)致幫忙解決了問題，真正體會(huì)到了中國(guó)銀行大行擔(dān)當(dāng)，由衷對(duì)中行表示感謝。

　　小零錢，大服務(wù)。中國(guó)銀行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從細(xì)小處著手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效精準(zhǔn)金融服務(wù)。(韋明月)