物業(yè)管理涉及千家萬(wàn)戶(hù)，與民生福祉緊密相連，尤其是社區(qū)老年居民的管理和服務(wù)已然成為擺在面前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。中鐵十局運(yùn)營(yíng)(物業(yè))公司花力推物業(yè)服務(wù)提檔升級(jí)，探索“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”的新路子，優(yōu)化老年居民服務(wù)，增強(qiáng)居民的幸福感。

　　聚力“智慧物業(yè)”。公司通過(guò)科技賦能，基于數(shù)字集中運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，在所轄社區(qū)試點(diǎn)將老年人健康狀態(tài)、生活需求、就醫(yī)診療等數(shù)據(jù)信息納入平臺(tái)管理，探索“物業(yè)+養(yǎng)老”落地模式。在小區(qū)設(shè)立“助老”服務(wù)站，結(jié)合老年群體家政服務(wù)、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理等居家養(yǎng)老需求，讓老年人在家門(mén)口就能享受多種貼心服務(wù)。

　　聚力“貼心管家”。公司定期開(kāi)展興趣課堂、技能培訓(xùn)，物業(yè)管家面對(duì)面，手把手，為老年人講解智能手機(jī)使用知識(shí)，如APP下載、掃碼乘車(chē)、線(xiàn)上支付、社保查詢(xún)等功能，積極解決老年人實(shí)際困難，提高老年人的獲得感和幸福感，使其更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，融入數(shù)字化時(shí)代。

　　聚力“適老改造”。公司將適老化改造作為“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)的重點(diǎn)工作之一，合理采取有效的適老化改造措施。對(duì)小區(qū)道路及設(shè)施進(jìn)行升級(jí)，消除地面高度差，加裝地面防滑條；在小區(qū)、單元門(mén)口安裝面部識(shí)別系統(tǒng)，避免老年人因忘記攜帶門(mén)禁卡或門(mén)禁卡丟失等問(wèn)題；通過(guò)整合房屋資源，增設(shè)老年人活動(dòng)室，豐富老年人精神文化生活。

　　聚力“服務(wù)提升”。在推動(dòng)智能化服務(wù)的同時(shí)，公司堅(jiān)持將傳統(tǒng)服務(wù)做實(shí)、做細(xì)。所轄項(xiàng)目12個(gè)物業(yè)服務(wù)中心配備了老花鏡與便民服務(wù)卡，優(yōu)先為老年人辦理業(yè)務(wù)；設(shè)“現(xiàn)金窗口”，免費(fèi)為老人兌現(xiàn)零錢(qián)；物業(yè)工作人員上門(mén)為行動(dòng)不便的老人提供代繳、代購(gòu)等服務(wù)；定期聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢。(王鑫燕 王婭)