抗疫是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，這，似乎已經(jīng)成為全民共識(shí)。從2020年新冠疫情暴發(fā)至今，國(guó)內(nèi)疫情多次在局部反復(fù)影響民眾正常生活。在為“疫”所困的城市中，常常會(huì)出現(xiàn)物資供應(yīng)困難的問題。往日常見且易得的生活用品、菜糧油米在特殊時(shí)期變成人人瘋搶的“寶貝”，“搶菜焦慮”成了部分疫區(qū)民眾的日常。
政府部門往往會(huì)第一時(shí)間發(fā)布“物資充足價(jià)格平穩(wěn)”通告以安撫民心，但在社會(huì)層面，相關(guān)問題卻仍舊存在引怨聲載道，這究竟是為何？
筆者認(rèn)為，首先，政府發(fā)放物資存在分配不均、物品不一等問題。自古有云“不患寡而患不均”。例如，上海政府曾組織發(fā)放上海蔬菜禮包，并表示各區(qū)發(fā)放做到全覆蓋。但在相關(guān)報(bào)道之下，盡是網(wǎng)友未收到禮包，或收到的物資并非蔬菜等質(zhì)疑聲�？梢姶胧┑闹贫ê蛯�(shí)施之間存在一條明顯的鴻溝。更有市民表示，在外區(qū)買到寶山月浦鎮(zhèn)抗疫物資，這說明抗疫物資派送鏈條存在漏洞。雖然政府部門迅速發(fā)聲釋疑，但顯然沒有產(chǎn)生很好的效果，往往是按下葫蘆起了瓢。
其次，供應(yīng)鏈人手不足，導(dǎo)致最后一公里難以打通。這幾乎成為困擾每一個(gè)疫區(qū)的難題，但補(bǔ)充物流人手和疫情之下需要控制人員流動(dòng)本身就存在矛盾；同時(shí)，疫區(qū)居民對(duì)蔬菜等生活用品的需求也較平日成倍增長(zhǎng)，導(dǎo)致物資配置困境更雪上加霜。
此外，政府對(duì)老年人、嬰幼兒等特殊群體的保障也仍在完善的路上。4月初，吉林7旬老人不會(huì)手機(jī)訂菜崩潰大哭一事就曾引發(fā)大眾關(guān)注。同時(shí)，菜價(jià)上漲也成為疫區(qū)的普遍現(xiàn)象，上海一度因?yàn)?7.9元一顆的白菜走上輿論的風(fēng)口浪尖，導(dǎo)致人們搶菜焦慮更甚。
政府服務(wù)于民，針對(duì)以上物資供應(yīng)問題，自然不能光說“漂亮話”，更重要的是用實(shí)事“說話”，了解民眾的真實(shí)訴求。目前，全國(guó)上下都在對(duì)疫區(qū)提供資源和幫助，然而這些捐贈(zèng)的物資是否能真正傳遞到民眾手中，分配過程是否公平公正，需要政府及時(shí)公開透明，讓收送雙方都清楚安心。
水能載舟亦能覆舟，政民相依，政府只有真正從老百姓的角度出發(fā)才能得到擁戴。在這特殊時(shí)期，民眾提出合理訴求之時(shí)，同樣應(yīng)該給予政府適當(dāng)?shù)睦斫夂桶荨?/p>
沒人能預(yù)料本次疫情暴發(fā)何時(shí)能結(jié)束，民眾在長(zhǎng)期的封控之下產(chǎn)生負(fù)面情緒可以理解，但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到政府工作人員、醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)人員同樣面臨諸多困境，在很多方面舉步維艱。市民應(yīng)該及時(shí)調(diào)理自己的心態(tài)，避免傳播謠言、產(chǎn)生不理智的集體行為，減少恐慌的擴(kuò)散，甚至可以在條件允許下，盡己所能為抗疫貢獻(xiàn)己力。
疫情當(dāng)前，大家都衷心祈愿疫情離去。政府作為人名公仆在這一時(shí)期更不該松懈，集中精力攻克難關(guān)，精益求精服務(wù)民眾，細(xì)中求細(xì)穩(wěn)步落實(shí)。民眾更要穩(wěn)定情緒，不輕信謠言，不過度恐慌，相信政府相信國(guó)家，共渡疫情難關(guān)。（作者 楊姝彥）
